Votre consultant
Qualité

Le métier de consultant Qualité est accessible via plusieurs parcours de formation : un BTS ou DUT en Qualité, Logistique industrielle et Organisation (QLIO) ; une Licence professionnelle en management de la qualité ; un master en ingénierie et management de la qualité ; un master QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement) ; un diplôme d’ingénieur industriel… Des certifications spécifiques (ISO 9001, 14001, audit interne, Lean Management, Six Sigma…) permettent ensuite d’approfondir ses compétences sur des domaines précis.

Il est également possible de suivre des formations courtes et certifiantes auprès d’organismes comme AFNOR Compétences, Bureau Veritas Formation, APAVE ou CNFPT (Centre National de la Fonction Publique Territoriale) pour le secteur public.

Un consultant Qualité freelance aide les organisations à concevoir, déployer, renforcer et maintenir leur système qualité. Il identifie les leviers à actionner pour optimiser les processus, éliminer les gaspillages, et gagner en performance sans dégrader la qualité.

Voici quelques exemples de missions d’un consultant expert en Qualité :

• Effectuer un diagnostic qualité (analyse de l’existant, identification des dysfonctionnements et des axes d’amélioration…) ;
• Identifier du SMQ le plus adapté ;
• Mettre en place et optimiser le Système de Management de la Qualité ;
• Former et sensibiliser les équipes aux principes et outils qualité :
• Réaliser des audits internes ou audits à blanc avant certification ;
• Traiter les non-conformités détectées lors des audits ;
• Accompagner la certification officielle (ISO 9001, ISO 26000, ISO 27001, ISO 45001, ISO 50001, ISO 14001, Qualivilles…) ;
• Accompagner le changement pour ancrer durablement la démarche qualité dans les pratiques internes :
• Intégrer et piloter la qualité dans une démarche d’amélioration continue qui suit le cycle PDCA (Plan, Do, Check, Act).

L’un des rôles clés d’un consultant en Qualité est également d’aider l’entreprise à intégrer la Qualité au cœur même de sa culture et de ses valeurs et de faire en sorte qu’elle soit incarnée au quotidien par l'ensemble des parties prenantes.

Un consultant Qualité doit posséder un large éventail de compétences, à la fois techniques et humaines.

Voici les principales hard skills d’un consultant en Qualité :
Maîtrise des référentiels et certifications (ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, labels secteur public…) ;

• Maîtrise des logiciels et outils de suivi qualité et indicateurs de performance ;
• Maîtrise des méthodes d'amélioration continue (Lean Management, Six Sigma, PDCA…) ;
• Compétences en gestion de projet.

Voici les principales soft skills d’un consultant en Qualité :

• Sens de l'écoute
• Sens du détail
• Rigueur
• Sens de l'organisation
• Capacité d’analyse
• Leadership
• Adaptabilité
• Pédagogie

Chez Impliquance, nous veillons à identifier un consultant Qualité dont le savoir-faire et le savoir-être sont parfaitement alignés aux attentes de l'organisation, à sa culture et à ses valeurs. Nous sélectionnons également des professionnels possédant une expérience de terrain avérée, et capables de livrer au client des retours d'expérience concrets, issus de leur propre vécu.

Le TJM (taux journalier moyen) d’un consultant Qualité varie entre 500 € (pour un consultant junior) et 1 200 € (pour un auditeur senior) selon son niveau d’expertise, le secteur pour lequel il intervient, et la complexité de la mission. En équivalent salaire, cela correspond à une fourchette comprise entre 30 000 € et 110 000 € bruts par an selon l’expertise, la taille de l’organisation et le niveau de responsabilité.
Impliquance accompagne ses consultants dans la définition de tarifs justes et cohérents, adaptés à la valeur de leur savoir-faire et à la réalité du marché.

Nos consultants maîtrisent un large éventail de référentiels, de normes et de labels qualité, qu’ils soient publics ou privés. En voici quelques exemples :

• ISO 9001 (système de management de la qualité) ;
• ISO 45001 (santé & sécurité au travail) ;
• ISO 26000 (RSE - Responsabilité Sociétale des Entreprises) ;
• ISO 14001 (management environnemental) ;
• ISO 31000 (management des risques) ;
• ISO 27001 (sécurité de l’information) ;
• ISO 10002 (gestion des réclamations clients) ;
• EN 9100 (aéronautique) ;
• IATF 16949 (automobile) ;
• ISO 50001 (énergie) ;
• ISO 13485 (médical) ;
• Label Lucie ;
• Label Qualipref (label qualité du ministère de l’Intérieur pour les préfectures) ;
• Label Marianne (qualité de l’accueil et du service public) ;
• Référentiel Qualivilles (qualité du service dans les mairies);
• Référentiel HAS (Haute Autorité de Santé - certification pour les établissements de santé) ;
• Certi’Crèche, pour les gestionnaires d’organismes de petite enfance ;
• Services Publics +
• …

Grâce à notre large communauté de profils variés, nous pouvons mobiliser un consultant spécialiste du référentiel correspondant à vos besoins (consultant qualité ISO 9001 ; consultant ISO 27001 ; consultant ISO 14001 ; consultant ISO 50001…).

Chez Impliquance, nous accompagnons les acteurs publics et privés dans leur démarche qualité depuis plus de 25 ans. Nous comprenons les exigences qualité propres à votre secteur, et nous disposons d’une vision globale et stratégique sur les tendances du terrain (normes qualité à obtenir, exigences qualité des consommateurs…). Cela nous permet de vous apporter une réponse adaptée, en phase avec vos besoins.

Afin de garantir un matching hautement précis, nous avons mis en place une méthodologie d’outsourcing rigoureuse et éprouvée au fil des ans, qui tient compte de toutes les attentes explicites et implicites du client : niveau de compétences requis ; expertise sectorielle recherchée ; rythme attendu ; lieu de travail ; contexte de la mission ; planning prévu ; budget imparti… mais aussi culture organisationnelle et valeurs de l’organisation cliente. Cela nous permet de proposer le bon consultant, au bon moment, pour le bon besoin. C’est le gage d’une collaboration efficace et sécurisée, sans mauvaises surprises.

En outre, chez Impliquance, nous sommes l’un des précurseurs dans le conseil en Qualité pour le secteur public, au sein duquel nous intervenons régulièrement sur des projets d’envergure, que ce soit aux côtés d’administrations, de collectivités territoriales et locales, et d’établissements publics.

Nous adaptons les modalités d’intervention du consultant Qualité en fonction de vos besoins. Nous pouvons par exemple vous proposer :

• Une mission ponctuelle, sur quelques jours, pour un accompagnement ciblé (audit, diagnostic, mise en conformité, etc.) ;
• Un manager de transition Qualité pour gérer une crise ou une urgence managériale ;
• Un expert Qualité à temps partagé qui intervient uniquement quelques jours par semaine ;
• Une équipe Qualité complète pour piloter un projet qualité sur plusieurs mois voire plusieurs années, de la conception du SMQ à l’obtention de certifications.

Loin d’être un simple outil de conformité, la qualité est un levier puissant, au service de l’efficience opérationnelle et de l'amélioration continue, qui permet aux organisations de regagner de la marge de manœuvre pour produire mieux, à moindre coût, tout en maintenant le niveau d’exigence attendu par leurs clients. Nous sommes également convaincus que la qualité est avant tout une culture et un état d’esprit. C’est pourquoi la mise en place d’une démarche qualité exige avant tout d’opérer une véritable transformation culturelle : sans adhésion ni conviction, il n’y aura jamais de résultats durables. Pour cette raison, nos interventions ne se limitent pas à la mise en place d’outils ou de référentiels. Nous travaillons sur l’humain, les pratiques et la culture managériale, afin d’ancrer durablement la qualité dans le quotidien de vos équipes.

Nos consultants indépendants, véritables experts en efficience opérationnelle, peuvent intervenir sur l’ensemble de la chaîne, du diagnostic à la transformation, en passant par la conduite du changement et la montée en compétence des équipes. C’est cette approche globale, différenciante et sur mesure, qui fait aujourd’hui notre force et qui explique la confiance que nous accordent nos partenaires publics et privés depuis plus de deux décennies.